Política da Loja
Atendimento ao Cliente
A Veli é feita por pessoas, para pessoas. Se tiver qualquer dúvida antes ou depois da compra, é só chamar, respondemos por e-mail ou direct no Instagram.
Para pedidos personalizados, encomendas para eventos ou qualquer situação fora do comum, você pode enviar uma mensagem na página Contato nos contando mais sobre seu projeto. Gostamos de conversar e encontrar a melhor solução para cada caso.
Prazo de resposta: em até 48 horas úteis.
E-mail: veli.acesa@gmail.com
Instagram: @veli.acesa
Trocas e devoluções são aceitas em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso e na embalagem original. Produtos com defeito de fabricação têm solução garantida — só nos avisar com foto assim que identificar.
A VELI's são produzidas artesanalmente. Por isso, variações de cor podem acontecer.
Privacidade e Segurança
Sua privacidade é importante para nós. As informações fornecidas na hora da compra, como nome, endereço e contato são usadas exclusivamente para processar o pedido e fazer a entrega. Não compartilhamos seus dados com terceiros.
Pagamento: aceitamos PIX e cartão de crédito. Todas as transações são processadas em ambiente seguro. Não armazenamos dados de cartão em nossos sistemas.
Entrega: os pedidos são enviados pelos Correios ou motoboy, com prazo informado no momento da compra. O código de rastreamento é enviado assim que o pedido é despachado.
Em caso de dúvida, entre em contato pelo veli.acesa@gmail.com.
Métodos de pagamento
- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagamentos offline