Envio e Devoluções
Política de Envio
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O envio é feito pelos Correios, com as modalidades PAC e SEDEX disponíveis no checkout. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente pelo CEP de destino.
Assim que o pedido for despachado, você recebe o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega. Em caso de dúvida sobre o envio, entre em contato pelo contato@veliacesa.com ou pelo Instagram @veli.acesa.
Trabalhamos com embalagem cuidadosa para garantir que sua vela chegue intacta e linda.
Política de Devolução e Troca
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve estar sem uso e na embalagem original. Basta entrar em contato pelo contato@veliacesa.com com o número do pedido e uma foto do produto.
Em casos de defeito de fabricação ou produto danificado na entrega, a troca é garantida sem custo adicional — só nos avise assim que receber.
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro nosso no envio.